Te reclaman por algo que hiciste bien

Cuando la confianza se convierte en reclamación

Llega una comprobación, Hacienda regulariza y el cliente busca un responsable. Es una situación cada vez más frecuente, y la palabra del propio asesor no basta para defenderse: hace falta una prueba externa e imparcial. Ahí es donde un peritaje independiente cambia el equilibrio.

• Un cliente te exige el importe de una sanción que, en realidad, deriva de datos que él no facilitó.
• Se te reclama por un criterio de Hacienda discutible, no por un error tuyo.
• Tu aseguradora de RC te pide un informe técnico para valorar el siniestro.
• Necesitas documentar que advertiste de un riesgo y el cliente decidió no seguir tu recomendación.

Por qué un informe independiente y no uno propio

Puedes explicar tu actuación, pero eres parte interesada. Un dictamen de un perito ajeno al despacho tiene un valor probatorio que tu propio escrito no puede tener:

• Acredita, desde fuera, que tu trabajo se ajustó a la lex artis de la profesión.
• Sitúa el origen real del problema: información del cliente, criterio de la Administración o caso fortuito.
• Aporta credibilidad ante el cliente, su abogado, tu aseguradora y, en su caso, el juez.
• En muchos casos, evita que el conflicto llegue a juicio.

Coordinación con tu seguro de responsabilidad civil

Si tienes póliza de RC profesional, comunícale el siniestro cuanto antes. La aseguradora necesitará valorar la causa y la cuantía, y un informe pericial técnico es la base sobre la que decide. Podemos elaborar ese dictamen y coordinarnos con la compañía o con el abogado que designe.

Qué necesitamos de ti

• El encargo o contrato de servicios con el cliente.
• La documentación del trabajo realizado y las comunicaciones mantenidas.
• El requerimiento, la liquidación y la sanción de Hacienda.
• La reclamación recibida del cliente, si ya se ha formalizado.